常見問題
關於產品
由業務專員為您確認訂單並收到訂金後，始認定本訂單成立及安排交貨事宜，並於四十五個工作天內完成交貨。實際交貨日得以雙方約定日期為準。
●銀行匯款/自動提款機ATM轉帳 ※提款機ATM轉帳或聯行存入者，請務必手續完成後傳真並註明買受人名稱或來電通知，以利銷帳作業。謝謝！
※完成訂購手續，不代表交易已經完成或契約已經成立，倘您尚未完成付款，若交易條件有誤、或有其他正當理由之情形，店鋪得於您訂購後五個工作日內拒絕該筆交易。
是的，為台灣原廠公司手工製造，非他國代工！
LED溫度顯示/LED計時、電子風門無段微調、電子點火、瓦斯保護裝置、下豆冷卻盤（獨立風機馬達）、銀皮桶(獨立風機馬達)、鍋爐轉數可調、Artisan烘焙紀錄軟體。
電子點火系統，高溫會自動斷火以及警示；電子式風門，有別於傳統機械式。
人機數位電子風門，穩定可靠，可讓使用者方便紀錄烘焙數據。
電子控制，穩定控制熱風效應，可讓使用者方便紀錄烘焙數據。
不鏽鋼鍋爐，口感乾淨，風味清晰，符合食品安全衛生概念。
目前Woots 1.0烘焙機 為黑色、白色，Woots 3.0落地型烘焙機為黑色、蒂芬妮藍色，您可以依照室內裝潢的風格挑選適合您的顏色，尚未推出客製服務。
關於試機
我們採預約制，請在「試機聯絡單」填寫資訊，會請專人與您預約帶看機，為您實際操作展示！
需準備試烘用的生豆（建議烘豆量Woots 3.0至少600g/鍋、Woots 1.0至少300g/鍋）
現場並未提供其他量測器材，如測量烘焙度、水分密度…等
單純陪同沒有問題的，若是兩個人同時試機需與試機點服務人員確認時間是否足夠。
包含使用說明約需一至兩小時，以實際狀況為準。
日常維護
我們於交機現場皆會有專人與您詳細說明，您也可以在我們的youtube頻道找到保養教學影片。
Woots 1.0烘焙機 保養影片 https://www.youtube.com/watch?v=FG_SHdv-mVA
Woots 3.0落地型烘焙機 保養影片 (含油槍教學) https://www.youtube.com/watch?v=3Px_ReNUH-8
清潔手冊下載(連結待提供)
Woots 1.0烘焙機
Woots 3.0落地型烘焙機
Woots 1.0烘焙機
Woots 3.0落地型烘焙機
其實葉片並不會跟鍋爐壁磨擦，我們是有設計調整鍋爐前後位置的功能，在清潔保養時方便調整之用，若轉動有異音，由工程人員進行標準調整作業即可。
確認電源延長線電源是否開啟、電源開關是否正常、緊急開關(EMO)是否沒轉開、留意電壓是否符合本產品規格(110V或220V)。
確認瓦斯桶開關、瓦斯安全閥門、火力旋鈕是否有開啟、瓦斯存量是否足夠、風門是否太大導致瓦斯濃度偏低而無法點火。
售後服務
本公司產品於交機日起正常使用下保固一年。
於保固期內在正常使用下發生故障，非人為損壞者，產品享有保固期內免費維修之服務。
保固期過後的維修及保養服務依實際狀況提供報價。
可至官網首頁填寫保養維修單，我們將於收到您的需求後，立刻安排專人與您聯繫排除問題。
烘豆機功能檢驗、風門校正、風機馬達及風道清潔、銀皮筒清潔、風機馬達風速檢測及校正、前後軸承檢查潤滑及運轉狀況、齒輪鏈條校正、平行鍵鎖付確認、鍋爐運轉校正、瓦斯管路檢測、燃燒室清潔、火排性能檢查、冷卻盤檢修、清潔、撥片調整
如有需要請至官網聯繫我們填寫相關需求，將會安排專人現勘並安排移機作業。
程式更新
Artisan v1.1.0 download
https://github.com/artisan-roaster-scope/artisan/releases/tag/v1.1.0
Artisan v1.0.0 download
https://github.com/artisan-roaster-scope/artisan/releases/tag/v1.0.0
亦可自行下載較新版本
待編輯
